Dell SupportAssist服務引發Windows BSOD災情

來源：iThome | 日期：2026-05-18 | URL：https://www.ithome.com.tw/news/175883

摘要

Dell 新版 SupportAssist（版本 5.5.16.0）導致部分用戶裝置出現 BSOD，並陷入無限重開機循環（每 30 分鐘觸發一次）。

受影響版本

• Dell Update 5.5.16.0
• SupportAssist Remediation 5.5.16.0
• Dell SupportAssist OS Recovery 外掛

受影響機種

• XPS 15 9530、XPS 15
• Dell Pro Plus 14/16
• Precision 3571
• Pro Max Tower T2
• Alienware 16 Area-51、Alienware M16 R2

臨時緩解方法

1. 停用服務：services.msc → Dell SupportAssist Remediation → 啟動類型改為「停用」
2. 移除服務（Dell 官方建議）：設定 → 應用程式 → 移除 Dell/Alienware SupportAssist Remediation service 5.5.16.0

⚠️ 移除後，透過 Dell OS SupportAssist Recovery 建立的修復點也會一併移除。

Dell 官方回應

已知悉問題，正在處理。確認服務與主要 SupportAssist 應用程式分開運作，後續可透過 SupportAssist App 或 Dell Command Update 安裝最新版。

衍生頁面

• dell — Dell 硬體廠商
• Dell SupportAssist 5.5.16.0 BSOD災情 — 問題事件