南山人壽「防弊哨兵」：關係圖譜技術
來源: iThome | ID: 568 | URL: https://www.ithome.com.tw/news/176102 | 日期: 2026-05-25
核心成果
- 保單聯絡資訊比對時間：數小時 → 1分鐘以內
- 執行頻率：每月一次 → 每日自動執行
- 系統上線時間：2025年12月底
問題背景
監理機關要求保險公司主動識別異常態樣，例如：
- 多張保單共用同一地址
- 保戶與業務員/理財專員登記相同聯絡資訊
技術架構：關係圖譜
節點類型：保戶、要保人、被保人、業務員、理專、通訊處、金融機構、地址、電話、Email
兩大關鍵特性：
- 打破資料孤島：分散資料庫整合為橫向關聯圖
- 路徑發現：辨識隱而不顯的異常連結路徑
三條延伸應用路徑
| 方向 | 說明 |
|---|---|
| 家戶關係經營 | 自動識別隱形家戶關係，找保障缺口，優化孤兒保單分派 |
| 保險商品推薦 | 結合風險評分、健康、消費力，從銷售導向轉需求導向 |
| 詐欺關聯網絡偵測 | 納入醫療診斷書、醫師、疾病、醫院節點，偵測醫療詐欺網絡 |
衍生頁面
- 南山人壽關係圖譜技術保單比對從數小時壓縮至一分鐘防弊哨兵 — 核心概念頁
- nan-shan-life — 南山人壽實體頁